Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden in nahezu jedes Land der Welt, einschließlich Europa und den USA, wie durch unsere Währungen und Standorte beim Bezahlvorgang unterstützt.
Von wo aus versenden Sie?
Der Großteil unserer Produkte wird von unserem Hauptlager in den Vereinigten Staaten von Amerika aus versendet, andere von unserem Zweitlager in Asien – Hongkong.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Alle unsere Produkte werden von unserem Logistikpartner verschickt, der uns für jede Bestellung Tracking-Codes und Logistikdaten zur Verfügung stellt. So können wir überprüfen, wohin ein Paket gegangen ist. Wenn Ihr Paket jedoch nicht angekommen ist, haben Sie innerhalb von 30 Tagen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich PayPal, dank unseres Systems von unserem vertrauenswürdigen ausgewählten Anbieter, betrieben durch Shopify und Stripe.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir verarbeiten alle Bestellungen in einem warteschlangenbasierten System und sie werden je nach Versandart wie auf der Checkout-Seite angegeben versandt. Wir verarbeiten vorrangige Bestellungen zuerst, d. h. diejenigen, die beim Checkout mit vorrangigem Versand bezahlt wurden.
Ich habe zwei verschiedene Produkte bestellt. Wo ist das andere?
Damit unsere Bestellungen schneller zu den Kunden gelangen, verschicken wir die Ware normalerweise in getrennten Paketen. Das liegt auch daran, dass sich ein Teil unserer Ware in verschiedenen Lagern befindet. Wenn Sie also zwei völlig unterschiedliche Produkte bestellt haben, werden diese manchmal getrennt verschickt. Großbestellungen oder Bestellungen desselben Produkts oder Typs werden jedoch normalerweise zusammen verschickt. Seien Sie jedoch unbesorgt: Wenn Ihre Bestellung über eine Sendungsverfolgung verfügt, können Sie den Standort aller Ihrer Bestellungen überprüfen und sie werden bald bei Ihnen eintreffen.
Funktionieren Zoua-Produkte wirklich?
Natürlich! Für Zoua-Produkte werden die hochwertigsten Materialien verwendet und sie werden gemeinsam mit unseren Freiwilligen erforscht und getestet, um ein optimales, zufriedenstellendes und komfortables Benutzererlebnis zu gewährleisten.
Wer kann Zoua-Produkte verwenden?
Zoua-Produkte können von jedem verwendet werden. Der Zoua-Gürtel und alle Wärmeprodukte sind jedoch nicht für die Verwendung durch Schwangere, Personen mit bestehenden Vorerkrankungen, Träger eines Herzschrittmachers oder Personen mit anderen Arten von medizinischen Implantaten oder Beschwerden geeignet. Es wird empfohlen, von der Verwendung dieses oder eines unserer anderen Produkte abzusehen und zuerst Ihren Arzt zu konsultieren, bevor Sie erwägen, gegen diesen Rat und Haftungsausschluss zu verstoßen.
Wie verwende ich den Zoua-Gürtel?
Sie laden den Gürtel einfach mit einer kompatiblen Powerbank auf und genießen die verschiedenen Heizmodi und die Massagefunktion.
Tut der Zoua-Gürtel weh?
Nein! Stellen Sie sicher, dass Sie den Gürtel richtig festgezogen haben. Er ist vollständig einstellbar und verwenden Sie unbedingt die Einstellung, die für Sie am angenehmsten ist! Es gibt mehrere Heizmodi. Wählen Sie unbedingt den Modus, der für Sie nicht zu warm ist, und schlafen Sie nicht mit angelegtem Gürtel.
Wohin kann ich Zoua mitnehmen?
Der Zoua Belt ist vollständig tragbar, das heißt, Sie können ihn überallhin mitnehmen. Sie können ihn wahlweise bei der Arbeit verwenden oder auch unter Ihrer Kleidung tragen. Wir empfehlen, ihn nicht beim Autofahren zu verwenden, wenn Sie Wasser ausgesetzt sind, wie beim Baden oder in nassen und feuchten Umgebungen, oder wenn er Sie ablenken könnte.
Der tragbare Mixer von Zoua kann nach dem Aufladen überallhin mitgenommen werden. Sie können den unteren Ladedeckel auch durch einen normalen Deckel ersetzen (der mit unserem Produkt geliefert wird), sodass Sie ihn nach dem Mixen wie eine normale Flasche mitnehmen können.
Was ist, wenn Zoua bei mir nicht wirkt?
Seien Sie versichert, für alle Zoua-Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, abhängig von der „Rückerstattungsrichtlinie“. Wenn Sie also nicht zufrieden sind, senden Sie uns einfach eine E-Mail oder verwenden Sie das Formular auf der Seite „Kontakt“ und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wird Zoua mit einer Batterie geliefert?
Wie auf unserer Produktseite angegeben, liegen unseren Produkten aus Sicherheitsgründen und aufgrund internationaler Logistikgesetze keine Batterien bei. Zoua unterstützt die Verwendung einer Standard-USB-Powerbank und legt dem Produkt eine Anleitung bei, in der die korrekten unterstützten Anschlüsse aufgeführt sind.