FAQ
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde, y compris l'Europe et les États-Unis, comme le confirment nos devises et nos emplacements au moment du paiement.
D'où expédiez-vous ?
La majorité de nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt principal aux États-Unis d'Amérique, tandis que d'autres sont expédiés depuis notre entrepôt secondaire en Asie - Hong Kong.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Tous nos produits sont expédiés par notre partenaire logistique qui nous fournit des codes de suivi et des données logistiques pour chaque commande, ce qui signifie que nous pouvons vérifier où un colis est allé. Cependant, si votre colis n'a pas été reçu, vous avez droit à un remboursement complet dans les 30 jours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Paypal, grâce à notre système de notre fournisseur de confiance choisi, propulsé par Shopify et Stripe.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Nous traitons toutes les commandes dans un système de file d'attente et elles seront expédiées comme indiqué sur la page de paiement, en fonction de l'expédition. Nous traitons d'abord les commandes prioritaires, c'est-à-dire celles payées avec une expédition prioritaire au moment du paiement.
J'ai commandé deux produits différents, où est l'autre ?
Pour faire parvenir nos commandes plus rapidement aux clients, nous envoyons généralement les stocks dans des colis séparés, cela est également dû au fait qu'une partie de notre stock se trouve dans nos différents entrepôts, donc si vous avez commandé deux produits complètement différents, ils seront parfois envoyés séparément, cependant les commandes en gros ou les commandes du même produit ou type seront généralement envoyées ensemble, mais rassurez-vous, si votre commande a un suivi, vous pouvez vérifier l'emplacement de toutes vos commandes et elle sera bientôt avec vous.
Les produits Zoua fonctionnent-ils vraiment ?
Bien sûr ! Les produits Zoua utilisent des matériaux de la meilleure qualité et sont étudiés et testés avec nos bénévoles pour assurer la meilleure expérience utilisateur, satisfaisante et confortable.
Qui peut utiliser les produits Zoua ?
Les produits Zoua peuvent être utilisés par n'importe qui, mais la ceinture Zoua et tout produit chauffant ne conviennent pas aux personnes enceintes, ayant des problèmes médicaux sous-jacents, utilisant un stimulateur cardiaque ou ayant d'autres types d'implants médicaux ou de maladies. Il serait conseillé de s'abstenir de l'utiliser ou de l'un de nos autres produits et de consulter d'abord votre médecin avant d'envisager d'aller à l'encontre de ces conseils et de cette clause de non-responsabilité.
Comment utiliser la ceinture Zoua ?
Chargez simplement la ceinture avec n'importe quelle banque d'alimentation compatible et profitez des multiples modes de chaleur et de la fonction de massage.
La ceinture Zoua fait-elle mal ?
Non ! Assurez-vous d'avoir bien serré la ceinture, elle est entièrement réglable et assurez-vous d'utiliser le réglage qui vous convient le mieux ! Il existe plusieurs modes de chauffage, assurez-vous de sélectionner le mode qui n'est pas trop chaud pour vous et ne dormez pas avec la ceinture.
Où puis-je emmener Zoua ?
La ceinture Zoua est entièrement portable, ce qui signifie que vous pouvez l'emporter partout avec vous. Vous pouvez choisir de l'utiliser lorsque vous travaillez ou de la porter sous vos vêtements. Nous vous recommandons de ne pas l'utiliser lorsque vous conduisez, lorsque vous êtes exposé à l'eau comme lorsque vous prenez un bain ou dans des environnements humides ou mouillés ou lorsque cela pourrait être une distraction.
Le mixeur portable Zoua peut être emporté partout après avoir été chargé. Vous pouvez également remplacer le couvercle de chargement inférieur par un couvercle normal (fourni avec notre produit) afin de pouvoir l'emporter comme une bouteille normale après le mélange.
Et si Zoua ne fonctionne pas pour moi ?
Soyez rassuré, tous les produits Zoua sont couverts par une garantie de remboursement de 30 jours, sous réserve de la « Politique de remboursement ». Donc, si vous n'êtes pas satisfait, envoyez-nous simplement un e-mail ou utilisez le formulaire sur la page « Contactez-nous » et nous serons heureux de vous aider.
Est-ce que Zoua est livré avec une batterie ?
Comme indiqué sur notre page produit, nous n'incluons pas de piles avec nos produits en raison des lois internationales sur l'expédition logistique et pour des raisons de sécurité, Zoua prend en charge l'utilisation d'une banque d'alimentation USB standard et inclut un guide avec le produit pour voir les connecteurs corrects qu'il prend en charge.